Berbagai fitur Tiki Kol Center tersedia 24 jam
Tiki adalah perusahaan kargo atau pelayaran dengan perhatian yang tepat terhadap call center Tiki. Memprioritaskan kepuasan pelanggan untuk layanan maksimal membuat berbagai cara menghubungi CS aman. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Melihat sejarah TIKI pertama kali didirikan pada tahun 1970. Saat ini ada 500 >, 3.700 outlet dan sekitar 6.000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal di kancah internasional.
Terwujudnya visi tersebut, penggunaan misi untuk kerja profesional dan sebisa mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini telah dibuktikan dengan adanya layanan tiki kol center yang memperhatikan pelanggan 24 jam. Lihat fitur apa saja yang dimiliki, serta contact center 24 jam yang mana terdapat banyak keuntungan bagi pelanggan.
Contoh fungsi yang disediakan oleh TIKI ddan halaman situs web resmi
Kemudahan informasi online kini mengkhawatirkan banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan Call Center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber daya yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan, dan di bawah ini adalah beberapa contoh.
- Konfirmasi sertifikat cek
Fitur pemeriksaan masuk tersedia di halaman utama sehingga pelanggan menemukannya dengan sangat mudah. Anda hanya perlu memasukkan nomor resi yang didapatkan pada awal pengiriman paket. Kemudian klik tracking maka hasilnya akan langsung keluar dalam beberapa detik sehingga Anda mengetahui proses pengiriman paket dengan segera.
- Periksa Pengiriman
Terdapat fitur pengecekan ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi mengenai biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang seberapa berat paket, kota asal, kota tujuan, lalu klik Periksa. Hasilnya muncul persis sesuai dengan informasi yang telah Anda masukkan dan jika tidak jelas, hubungi call center.
- Lokasi Provera
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat anda. Gunakan fitur cek lokasi untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda dapat segera mengirim paket. Anda juga dapat memanfaatkan fungsi penjemputan online, pesanan online, atau antar-jemput di situs web resmi kami.
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN Klien ke layanan TIKI
Meskipun kami sudah menyediakan layanan Call Center Tiki, namun masih banyak klien yang benar-benar membutuhkan informasi. Berbagai pertanyaan sering masuk dan sangat bervariasi sesuai dengan kebutuhan dan masalah yang Anda hadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan dari pelanggan dan kami harap Anda juga dapat menjawab pertanyaan Anda.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menyediakan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih di awal saat Anda pergi untuk pengiriman. Dimana masing-masing memiliki jangka waktu pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis pilihannya, seperti:
- ONS samo 1 dan
- REG antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Pengecekan proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan tersedia di halaman website. Anda dapat menggunakan fitur pemeriksaan penerima untuk dapat melihat di mana paket berada hanya dalam beberapa detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda akan diberikaninformasi langsung oleh customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Ada juga pertanyaan tentang cara menghubungi pusat panggilan Tiki sekarang. Ini sebenarnya wajar karena pelanggan ingin memastikan mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline, email, atau kontak Anda di jejaring sosial seperti FB, IG, atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS, TURNS dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada layanan yang berbeda sehingga pelanggan perlu memahami artinya.
- THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- TURN adalah layanan di hari yang sama untuk penjemputan dan PHK.
- SERLOK adalah Penjual Pemesanan Online sebagai fasilitas terpisah bagi penjual.
Contact Center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket , kami berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik dari Call Center Tiki . Ia berharap pelanggan dapat menyampaikan berbagai keluhan, permasalahan dengan kendala yang dialami. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam sehari.
- Pusat kontak melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi klien adalah 15 00 125 dan respons tercepat. Anda bisa langsung menyampaikan tentang pengiriman, kerjasama atau lainnya di hotline nomor tersebut. Paket telepon ini sama dengan paket reguler Anda, jadi Anda perlu menyiapkan pinjaman agar tidak perlu dibatasi saat menelepon.
- Pusat Kontak E-mail
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon karena digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Jadi, menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar balasan pesan terkirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Pusat kontak melalui jejaring sosial
Salah satu call center Tiki yang dapat digunakan adalah penggunaan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu jejaring sosial yang sering Anda gunakan, tentu akan cepat terjawab. Jika Anda tidak dapat menggunakan satu mode, pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan segera.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagi pelanggandan bisnis
Awalnya, layanan contact center buka pada jam-jam khusus, lebih tepatnya hanya dari hari Senin – Jumat pukul 07.00 – 20.00. Sedangkan bekerja pada hari Sabtu pukul 08.00 – 19.00, dan Minggu pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat menghubungi Anda kapan saja
Pelanggan perlu kepastian bahwa informasi tentang paket yang dikirim telah tiba di mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kami kapan saja tanpa batasan jam kerja. Sehingga tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam meskipun harus dilayani.
- Kendala bisa segera diatasi.
Hambatan benar-benar tidak dapat diprediksi ketika muncul, meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan pelayanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan bereaksi lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah karena cukup menghubungi layanan contact center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan poin utamanya adalah agar klien setia menggunakan jasa pengiriman TIKI. Hal ini membuat perusahaan berkembang dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya dengan kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan cargo forwarding yang memiliki pengalaman puluhan tahun menjadikan kami pelayanan terbaik. Website ini menyediakan berbagai fitur untuk kenyamanan klien dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan Call Center Tiki yang dapat dihubungi 24 jam sehari melalui email, telepon dan lain-lain.