Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana praktis
Sudahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi ingin membatalkannya karena beberapa alasan bisnis? Cukup hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi transportasi kereta api adalah pilihan terbaik saat ini karena manfaat yang ditawarkan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup sederhana, pelanggan juga diberikan keuntungan opsi refund jika tidak melakukan perjalanan sekarang. Dengan manfaat tersebut, pelanggan tidak merasa terhibur karena kendala yang terjadi ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Ingin tahu tentang seberapa efektif membayar kembali tiket yang sudah Anda pesan? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yakni menggunakan aplikasi resmi dari KAI atau bisa datang langsung ke loket stasiun. Sebelum menghubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana, ada baiknya Anda mengikuti langkah-langkah berikut.
Melakukan pemesanan melalui Kai Access
Tak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi KAI ini juga bisa digunakan untuk memesan tiket perjalanan secara virtual. Tanpa perlu mengantri panjang atau menghabiskan waktu lama memesan melalui loket stasiun, lihat langkah-langkah untuk memesan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Pertama-tama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “Akun” untuk prosesnya.
- Selanjutnya, pilih menu “Beranda” dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota sumber dan tujuan perjalanan.
- Pemesan juga perlu mencantumkan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menawarkan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Apakah itu terasa sulit? Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana untuk informasi lebih lanjut.
- Pada langkah selanjutnya, pemesan harus memenuhi jumlah penumpang (maksimal 4 orang), dengan ketentuan penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang kelas anak.
- Selanjutnya, tentukan jenis kelas yang ingin digunakan, waktu keberangkatan, dan harga yang harus dibayar.
- Selain itu, pemesan perlu mengisi informasi pribadi mereka.
- Kemudian Booker mengisi nomor kursi dan gerbong sesuka hati. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan tidak dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point, transfer melalui aplikasi LinkAja, atau menggunakan ATM, e-banking, atau m-banking.
- Jika Anda menemukan masalah, Anda dapat menghubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana segera atau cukup tanyakan tentang metode pembelian.
Membatalkan tiket menggunakan akses KAI
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, mereka dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi dari KAI. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi KAI Access
Pada langkah pertama, Anda harus masuk ke aplikasi terlebih dahulu. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, pengguna dapat mengunduhnya ke Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu pembatalan
Setelah membuka aplikasi, langkah selanjutnya adalah memilih menu “Batal”. Pada menu tersebut, tiket yang Anda pesan sebelumnya akan ditampilkan, lalu dilanjutkan dengan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum memutuskan untuk menghubungi Call Center Kai untuk pengembalian dana, akan lebih baik bagi Anda untuk mencoba metode berikut. Setelah mengakses menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “Halaman Detail Tiket”. Di sana Anda akan disajikan dengan tampilan data penumpang. Kemudian pilih nama yang ingin Anda batalkan sebagai sarana untuk mengembalikan biaya bersama dengan informasi rekening bank.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah penumpang ditentukan dan rekening bank dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup tekan opsi “Pembatalan tiket” untuk mengikuti prosesnya. Namun, sebelum menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data diisi dengan benar.
- Periksa detail riwayat
Riwayat pembatalan perlu diperiksa secara detail sebelum keluar dari aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “Detail Riwayat” lalu cek detailnya pada halaman yang tersedia.
Tiket dibatalkan secara manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya juga bagi pelanggan untuk mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui cara manual. Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut ini.
- Mengunjungi stasiun kereta api
Karena metode ini termasuk manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta api terdekat. Biasanya, stasiun akan menyerahkan sejumlah syarat sebelum mengembalikan uang, seperti kode booking, fotokopi identitas pemesan, dan identitas.
- Melengkapi informasi penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, Booker dapat menemukan bagian layanan pelanggan. CS kemudian akan memberikan formulir yang kemudian harus diisi oleh pihak yang diajukan.
Proses aplikasi itu sendiri berlangsung di konter pembatalan khusus. Pihak yang mereferensikan harus mengisi data sesuai dengan formulir yang terdiri dari dua salinan, yaitu data tiket dan informasi penumpang. Kesulitan dengan proses yang diberikan? Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana.
- Pergi ke konter untuk pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mengajukan pengembalian dana di konter yang sudah tersedia. Di sini petugas loket akan memberikan dua opsi pembayaran pengembalian dana, yaitu yang ditawarkan melalui transfer bank atau tunai. Untuk kedua opsi tersebut, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Terima pengembalian
Langkah selanjutnya adalah menerima jumlah nominal sesuai dengan tiket yang sebelumnya Anda batalkan. Namun, sebelum pergi ke konter, pastikan Anda telah membawa formulir yang diberikan sebelumnya dari petugas loket sesuai prosedur sebelumnya.
Perlu kamu ketahui bahwa jumlah nominal yang dibayarkan KAI belum tentu mencapai 100%. Jika Anda penasaran mengapa ini terjadi, hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana dan cari tahu informasi tentang ini.
Pengembalian dana melalui call center
Di tahun 2020, PT Careta AP Indonesia (Parsero) menawarkan keuntungan terkait proses pembatalan dan refund tiket yang dipesan oleh pelanggan sebelumnya. Sekarang prosesnya dalam waktu kurang dari tiga hari. Namun, mereka meminta agar pelanggan harus menggunakan sistem online untuk melakukan pengajuan tersebut.
Selain itu, pemohon refund harus melakukan update aplikasi akses KAI yang dimiliki. Proses update aplikasi bisa dilakukan dengan cara complaining ke Play Store atau app store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi Kai Call Center untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang disebutkan di atas, yaitu melalui registrasi identitas sesuai dengan informasi yang dijelaskan dalam data pemesanan tiket sebelumnya. Nasabah kemudian masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Kebanyakan orang kini mulai tertarik untuk menggunakan jasa dari PT Careta Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang ditawarkan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, menjadi lebih mudah. Bagi Anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi Call Center Kai atau email cs@kai.id untuk pengembalian dana di 021-121.